一般社団法人マンション管理業協会は19日、2023年度の苦情相談受付状況を発表しました。同年度の苦情相談受付件数は6,250件（前年度比1.0％減）となり、3年連続で前年度を下回ったようです。相談者別では、会員管理会社が3,392件（全体の54.3％）、非会員管理会社469件（同7.5％）、管理組合役員1,028件（同16.4％）、居住者1,181件（同18.9％）、その他（マンション購入者、不動産仲介業者等）180件（同2.9％）。会員・非会員を合わせた管理会社からの相談が全体の61.8％、管理組合員・居住者からの相談が35.3％を占めたようです。相談内容は、管理組合関係が4,144件（同56.0％）で最も多く、次いで法令関係が1,344件（同18.2％）、管理会社関係が1,337件（同18.0％）となった。傾向に大きな変化はなかったものの、管理会社関係の相談比率がやや増加したとのことです。相談項目別では、管理規約・細則が2,299件（同31.1％）で最多となったようです。