栃木銀行は、外国人材の受け入れの拡大により外国人住民の増加が見込まれるなか、多言語対応を強化するために全店舗の営業用タブレットにNTTドコモの翻訳サービス「はなして翻訳」アプリを導入することを発表しました。「はなして翻訳」は音声やテキストで入力した文章を翻訳する対面翻訳機能のほか、1,300以上のフレーズを選んでコミュニケーションがとれる定型文機能も備えているとのことです。英語や中国語、韓国語など12カ国語に対応しており、5月末までに全店舗の窓口のタブレットでアプリの利用が可能になり、9月末をメドに営業行員のタブレットも含む全700台で導入を予定しており、今後は、コミュニケーションをとりつつサービスの提供をしていきたいとのことです。