東京スター銀行は、パソコンやタブレットの画面上で担当者と一緒に資料や動画を確認しながら相談できる「オンライン相談」を開始したとのことです。電話しながらパソコンやタブレットを利用し資産運用やローンの相談が簡単にできるサービスになっており、電話やインターネットバンキングでの取引も可能になるとのことです。来店が難しい現役世代や遠隔地に住んでいる方などを対象にしており、シニア層向けのリバースモーゲージの相談などにも対応していくようです。NISA （少額投資非課税制度）やつみたてNISAの説明なども口頭では複雑になりがちな説明もオンライン相談においてはグラフ・チャートや動画などを使用して視覚的にわかりやすく説明をすることが可能になったもようです。今後は、保険や相続の相談など本機能を活かしたサービスの拡大も行い、資産形成などにおいても継続的にサポートしていきたいとのことです。