インターネットを通じた買い物が急速に普及しており、新型コロナウイルスを機に初めてネットで買い物をする人が増え、利用世帯は5割に達し、世帯主が70代以上の高齢者の世帯でも利用率は2割を超え、コロナを機に消費のあり方が変化し、キャッシュレス決済の普及を後押したようです。
総務省の家計消費状況調査（2人以上の世帯）によると、ネットショッピングを利用する世帯の割合は5月に51％と初めて5割を超え、その後も5割以上をキープし、直近公表の8月調査でも50％と2014年の年間平均（25％）から倍増し、19年平均（43％）比でも7ポイント上昇しているとのことです。
コロナ禍を機にネットで買い物する人は増えており、Zホールディングスでは「Yahoo！ショッピング」などのショッピング事業の取扱高（新たに連結対象となったZOZOを除く）が4～6月期に前年同期比42％増え、楽天でも楽天市場など「ショッピングEコマース」の流通総額が前年同期比48％増え、新規購入者数は同63％増えたようで、楽天カードの会員数は6月末に同14％増の2010万人と、半年で112万人増えたようです。
品目別では日用品や食料だけでなく、家具や家電をネットで買う人も増えており、8月調査ではネットでの「家電」の支出額が前年同月比63％増えたとのことです。