みずほ銀行は1月31日、電話を通じて振り込みなどができる「テレホンバンキング」サービスの大部分を8月25日に終えると発表しました。インターネットバンキングの普及により、サービスの利用者や利用件数が減っているため。今後はスマートフォンのアプリなどネット取引への移行を促すようです。カードローンの借り入れや返済、投資信託の基準価額照会といったサービスを終えるようです。新たな利用者が少なく、ピーク時から利用が約3割減っていることから縮小を決めたもようです。暗証番号を入力したうえで預金残高を確認できるサービスは残すほか、視覚障害のある利用者向けに電話を通じて手続きができるサービスの導入を検討しているとのことです。テレホンバンキングは利用の低迷を受け、複数の銀行が廃止に動いてきました。三菱UFJ銀行はインターネットバンキングが代わりの手段となることから、21年9月に同様のサービスを終えているようです。